1. Allgemeines zu Jollydays & dem Erlebnisangebot
2. Kauf & Bestellung
3. Vereinbarung Ihrer Termine und Teilnahme am Erlebnis
4. Umtausch und Rücktritt

Wer ist Jollydays?

Jollydays tritt als Vermittler von Erlebnisaktivitäten auf. Das Unternehmensprinzip ist einfach: Jollydays erfüllt lang gehegte Wünsche und offeriert eine gleichermaßen einzigartige wie umfangreiche Auswahl an erlebnisorientierter Freizeitgestaltung mit Gutscheinen und Tickets für mehr als 4000 Erlebnisse. Ob für die Lieben, die Mitarbeiter oder für sich selbst, Jollydays hilft Träume wahr werden zu lassen. Immer mit dem Ziel für seine Kunden die Anzahl der Tage zu erhöhen, an die sie sich am Ende des Jahres mit Freude zurück erinnern.

Was ist ein Jollydays Wertgutschein?

Mit dem Wertgutschein schenken Sie die freie Auswahl aus allen Jollydays Erlebnissen. Der Beschenkte kann den Gutschein für ein beliebiges Erlebnis einlösen. Sollte der Erlebnispreis dabei höher sein als der Gutscheinwert, können Sie ganz einfach aufzahlen, ist der Betrag geringer, erhalten Sie einen Wertgutschein über die Differenzsumme und können diesen für weitere Erlebnisse nutzen.

Der Wertgutschein ist ab einem Mindestbestellwert von € 25,- verfügbar.

Wertgutscheine werden von Jollydays wie Bargeld behandelt. Daher können Sie jetzt auch beim Kauf neuer Gutscheine mit dem Jollydays Wertgutschein bezahlen!

Was ist ein Jollydays Erlebnisgutschein?

Ein Jollydays Erlebnisgutschein ist ein Gutschein für ein konkretes Erlebnis an einem bestimmten Ort. Dieser Gutschein eignet sich besonders gut als Geschenk, denn der Termin der Einlösung muss zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht fixiert werden.

Zusätzlich haben Sie, zu Ihrer größtmöglichen Flexibilität, sogar die Möglichkeit noch im Einlöseprozess das Erlebnis oder den Ort zu wechseln. Näheres erfahren sie hierzu in unseren Fragen zur Einlösung. 

Was ist die Jollydays Erlebnis-Geschenkbox?

Mit der Jollydays Erlebnis-Geschnkbox  hat der Beschenkte die Qual der Wahl. Aus einem Bündel an vorgeschlagenen Erlebnissen wählt er seine Wunschaktivität. Die in der Box gebotene Erlebnisauswahl umfasst meist einen bestimmten Themenbereich. So können Sie ein persönliches Geschenk machen und dem Beschenkten trotzdem größtmögliche Wahlfreiheit bieten. Die Jollydays Erlebnis-Geschenkbox ist das perfekte Geschenk für unentschlossene Schenker.

Bitte beachten sie, daß die Preise unserer Geschenkboxen Fixpreise darstellen.

Was ist ein Jollydays Ticket?

Das Jollydays Ticket ist perfekt für alle Selbsterleber, denn Sie buchen direkt und erhalten Ihr Ticket sofort per Email zugeschickt.

Bitte beachten Sie, dass eine Ticketbestellung per Rechnung leider nicht möglich ist, da Sie sofort das gültige Ticket erhalten.

Nach oben

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Alle Jollydays Gutscheine können Sie per Rechnung, Kreditkarte (Visa, Master Card, Amex), Onlinebanking bzw. EPS oder Paybox (Zahlung per Handy, nur in Österreich möglich) bezahlen. Unsere Erlebnis-Tickets erhalten Sie mit Bezahlung per Kreditkarte, Online Banking bzw. EPS Bezahlung.

Zusätzlich können sie auch die Jollydays Wertgutscheine als Zahlungsmittel für den Kauf von Erlebnisgutscheinen oder Erlebnis-Geschenkboxern verwenden.

Was ist mit Stornoversicherung gemeint?

Gegen 6,9% des Erlebnispreises können Sie eine Stornoversicherung zu Ihrem Erlebnis erwerben. Die Stornoversicherung gilt ab Einlösung bis Erlebnisveranstaltungs-Antritt (inklusive Anreisetag) bis zur Höhe des Preises für das Erlebnispaket. Es besteht kein Storno-Versicherungsschutz für anfallende Anreise- und Hotelkosten. Als Stornogründe gelten Erkrankung, Unfall, Tod des Versicherten oder seiner Familienangehörigen.

Bitte beachten Sie, dass die Stornoversicherung nicht mit der Rückabwicklung des Kaufvertrages gleichzustellen ist. Die Stornoversicherung deckt ausschließlich eventuelle Stornogebühren, welche seitens des Veranstalters anfallen könnten. 

Für den Fall, dass Sie von Ihrem Versicherungsschutz Gebrauch machen wollen, wenden Sie sich mit Ihrer Auftragsnummer an das Jollydays Service Center. Wir helfen Ihnen gerne bei der Einreichung Ihrer Schadensmeldung.

Muss ich schon beim Kauf des Gutscheins einen Termin festlegen?

Bei unseren Erlebnis- und Wahlgutscheinen haben Sie ab Kauf des Gutscheins bis zum aufgedruckten Ablaufdatum Zeit, um diesen einzulösen. Sie oder der Beschenkte können entscheiden, wann und wo Sie Ihr Erlebnis durchführen. Je früher Sie mit dem Veranstalter einen Termin vereinbaren, desto größer ist die Chance Ihren Wunschtermin zu bekommen. Mit unseren Wertgutscheinen buchen Sie noch kein bestimmtes Erlebnis, diese Gutscheine können innerhalb von drei Jahren in ein Erlebnis Ihrer Wahl eingelöst werden.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Unsere Erlebnis- sowie Wahlgutscheine sind ab Ihrer Bestellung 12 Monate einlösbar. Die Einlösefristen für Erlebnis-Geschenkboxen hängen von der Printauflage ab und sind jeweils auf dem Box-Gutschein aufgedruckt. Wertgutschein sind 3 Jahre gültig.  Jollydays Tickets gelten bis zum gebuchten Veranstaltungstermin.

Gutscheingültigkeit prüfen

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Eine Übersicht der Versandinformationen finden Sie hier. Jollydays Tickets können nur per E-Mail an Sie versendet werden.

Muss ich Vertragsbedingungen abspeichern?

Nach der Bestellung werden die zum Kaufzeitpunkt gültigen AGB auf Ihrem Kundenkonto abgelegt, sofern Sie sich als Jollydayskunde registriert haben. Zusätzlich wird in der E-Mail zur Auftragsbestätigung Ihres Kaufs auf die aktuellen AGB verlinkt. Wenn Sie ohne Kundenkonto bei Jollydays kaufen, speichern Sie diese bitte zum Zeitpunkt Ihres Kaufs ab.

Nach oben

Wie löse ich meinen Erlebnisgutschein ein?

Geben Sie unter "Gutschein einlösen" die auf dem Gutschein ausgewiesene Nummer ein (z.B. EP/123456/7890) und folgen Sie der darauffolgenden Buchungsmaske. Im nächsten Schritt wird ihnen ihr persönliches Erlebnis am von Ihnen beim Kauf gewählten Ort automatisch vorgeschlagen. Sie haben aber auch im Einlöseprozess die Möglichkeit, ein anderes Erlebnis auszuwählen. Ist der Preis höher als Ihr Gutscheinwert, können Sie noch im Einlöseprozess eine Aufzahlung leisten. Wählen Sie ein günstigeres Erlebnis, erhalten Sie einen Wertgutschein über die Restsumme.

Bitte beachten sie, dass im Einlöseprozess die Aufzahlung per Rechnung nicht möglich ist.

Im Einlöseprozess erhalten Sie alle Informationen zu Terminen und Veranstaltungsorten um Ihre Terminabsprache durchzuführen.

Für viele unserer Erlebnisse können sie den Termin bereits online fixieren. Ob eine Online- Terminvereinbarung möglich ist, hängt von der Ausgestaltung des Erlebnisses und den Gegebenheiten vor Ort ab.

Wenn für Ihr Erlebnis nur Orte und keine Termine ausgewiesen sind, können Sie zu Ihrer größtmöglichen Flexibilität den Termin direkt mit dem Veranstalter vereinbaren. Nach Ihrer Einlösung erhalten Sie eine Einlösebestätigung und Ihr Ticket mit allen relevanten Details. Bitte bringen Sie Ihr Ticket unbedingt zum Erlebnis mit, dieses ist die Voraussetzung für die Teilnahme!

Wie löse ich meinen Wertgutschein ein?

Geben Sie unter "Gutschein einlösen" die auf dem Gutschein ausgewiesene Nummer ein (z.B. ES/123456/7890) und wählen Sie Ihr Wunscherlebnis aus. Danach erhalten Sie alle Informationen zu Terminen und Veranstaltungsorten um Ihre Einlösung durchzuführen. Wenn für Ihr Erlebnis nur Orte und keine Termine ausgewiesen sind, können Sie zu Ihrer größtmöglichen Flexibilität den Termin direkt mit dem Veranstalter vereinbaren. Nach Ihrer Einlösung erhalten Sie eine Einlösebestätigung und Ihr Ticket mit allen relevanten Details. Bitte bringen Sie Ihr Ticket unbedingt zum Erlebnis mit, dieses ist die Voraussetzung für die Teilnahme!

Sollte der Wert Ihres Gutscheins den Preis des gewählten Erlebnisses übersteigen, erhalten Sie über die Differenzsumme einen Wertgutschein. Dieser kann natürlich zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Ist der Preis höher als Ihr Gutscheinwert, können Sie eine Aufzahlung leisten. Sie können natürlich auch mehrere Gutscheine im selben Prozess  einlösen, wählen Sie hierzu im Einlöseprozess "weiteren Gutschein hinzufügen".

Wie kann ich einen verbindlich gebuchten Termin verschieben oder stornieren?

Eine Terminverschiebung bzw. -stornierung kann nur auf Anfrage und nach Rücksprache direkt mit dem ausgewählten Veranstalter erfolgen. Beachten Sie dabei bitte die Storno- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter festgelegt, welche Sie zusammen mit ihrer Einlösebestätigung erhalten. Bitte benachrichtigen Sie den Veranstalter im Falle einer Terminverschiebung bzw. -stornierungso früh wie möglich telefonisch. Die Kontaktdaten hierzu entnehmen Sie bitte Ihrer Einlösebestätigung. Seitens Jollydays wird für die Terminverschiebung bzw. -stornierung pro Gutschein eine pauschale Bearbeitungsgebühr von € 15,- in Rechnung gestellt.

Was passiert wenn mein Erlebnis wegen schlechtem Wetter oder zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt werden muss?

Sollte die für das Erlebnis notwendige Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht werden, hat der Veranstaltungspartner Recht auf Rücktritt. Die Stornierung des Termins wird innerhalb von 48 Stunden vor dem gebuchten Termin bekannt gegeben. Ein Rücktrittsrecht besteht ebenfalls, wenn die Veranstaltung infolge höherer Gewalt, insbesondere aufgrund schlechter Wetterverhältnisse nicht durchgeführt werden kann. Die Entscheidung, ob Wetterverhältnisse herrschen, die zur Absage der Veranstaltung führen, obliegt ausschließlich dem Veranstalter. Sie sind verpflichtet mit dem Veranstalter rechtzeitig Rücksprache zu halten, wobei der dafür letztmögliche Zeitpunkt und die notwendigen Kontaktinformationen in der Einlösebestätigung angeführt sind.

In den beiden genannten Fällen haben Sie Recht auf eine kostenlose Terminverschiebung. Der Veranstaltungspartner informiert Sie über Ersatztermine.

Nach oben

Wie kann ich meinen Erlebnisgutschein umtauschen?

Sie können Ihren Erlebnisgutschein einmalig kostenlos gegen ein anderes Erlebnis umzutauschen.

Ein weiterer Umtausch des Gutscheines ist möglich, jedoch wird Seitens Jollydays pro Gutschein eine pauschale Bearbeitungsgebühr von € 15,- in Rechnung gestellt.

Die Wahl eines anderen Erlebnisses im Zuge der Einlösung ist natürlich kostenfrei.

Beim Umtausch gegen ein Erlebnis mit höherem Preis kommt der Differenzbetrag zur ursprünglich bestellten Aktivität zur Verrechnung. Entscheiden Sie sich für ein Erlebnis mit niedrigerem Preis, erhalten Sie einen Wertgutschein über die Restsumme. Der Wertgutschein kann zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden.

Wie kann ich meinen Gutschein stornieren?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Gutscheins ohne Angabe von Gründen schriftlich (per Brief, Fax, E-Mail) zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Widerruf nur für ungebuchte Gutscheine möglich ist.

Nach Abruf der Veranstalterdaten ist der Rücktritt ausgeschlossen. Ein Erlebnis-Ticket, welches Sie für einen ganz bestimmten Termin gebucht haben, ist ebenfalls vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

Nach oben